企业网银常见问题

问:如何开通网上银行服务?

答:持有我行账户的客户,可通过营业网点签约的方式开通企业网银服务。

问:登录界面中提示“请下载更新证书控件,并将本站点加入受信任站点”,怎么办?

答:在登录界面,系统会提示下载控件,下载后直接运行程序,在网银助手中选择“一键修复”,如果控件下载不成功,有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件,您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。具体操作方法如下: 在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet选项”,在弹出的对话框中选择“安全”-“Interet”-“自定义级别”,在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”,点“重置”按钮,确定即可。

问:登录企业网银的账号及密码是什么?

答:在企业账号进行柜面签约后,柜台会提供一份密码信封。里面包含管理员和主管的登录账号及密码。普通操作员的账号用管理员登录,在权限管理模块中进行添加。

问:如果忘记了用户名或登录密码,应当如何处理?

答:如果是普通操作员忘记登录密码,可以请企业账号管理员进行密码重置。企业管理员和主管需到我行柜面进行密码重置。

问:在使用过程中碰到问题应该怎么办?

答:您可通过企业网银常见问题处理,或者您可以拨 我行客户服务电话或到营业网点咨询。

问:什么是常用收款账户管理?

答:如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时,您可以把收款人信息添加到收款人信息中,以后办理转账业务时可以直接使用收款人名册中的账户信息。

问:可以用关闭窗口的方式退出企业网银网页吗?

答:请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保企业网银的连接被安全地终止,在完成所有交易后,应使用系统中的“退出”功能退出企业网银服务,及时拔出U盾。

安全提示

1、请使用IE8.0以上版本浏览器登录

2、请不要在网吧等公共场合或在不安全的网络环境下使用本系统

3、使用完毕后,请点击“安全退出”关闭您的浏览器;同时请记得拔出您的U盾并随身带走